近兩年來，招銀云創（深圳）信息技術有限公司（以下簡稱“招銀云創”）業務發展迅速，人員增長極快，公司對于新任管理者的管理素質與技巧的培養迫在眉睫，招銀云創領導與百思特商學院顧問講師深入溝通過后決定開展《關鍵對話7大原則》主題培訓，幫助企業管理者溝通能力進行全面的建設、打造與提升。
▲ 授課現場
2021年11月6日，《關鍵對話：走心走腦的7大對話原則》主題培訓在招銀云創培訓室舉行。此次培訓特別邀請到百思特商學院楊老師進行現場分享。招銀云創公司人資總監金總、公司各部門組長以及培訓部門負責人共計39人，一同參與了此次培訓。
課程伊始，招銀云創的培訓負責人進行了培訓背景以及講師介紹，表達了對于學員們的期冀，希望大家可以把握好公司統一組織賦能的學習機會，全面提升自己作為管理者的素養及技巧。
隨后，楊老師通過小游戲的形式進行了課程開場。本次課程內容分享采用了總分的形式，老師首先介紹了高效溝通的七個原則，從“道”的層面給大家建立思維共識。接著，解釋到何謂關鍵對話，掌握關鍵對話的方式就是要進行內心對話，真正的給溝通雙方達成內心的共識，從心開始拒絕傻瓜式選擇。
▲ 百思特商學院-楊老師
緊接著，楊老師帶領大家進行了現場測評，幫助大家了解自身在溝通層面的長處和短板、問題以及解決辦法。
老師針對原則一：如何確定目標；原則二：如何判斷對話氛圍是否安全；原則三：控制自己想法。分別帶領大家做了技巧性的練習。楊老師給到多個業務場景以及生活場景，讓大家扮演不同的角色，展開對話交流。然后由其他學員進行評價，通過小組討論的方式，集思廣益，共同探討如何克服溝通中的障礙。并且每個小組派出代表，將討論的結果分享給大家。
▲ 培訓現場
課程后半場，老師針對于原則四：建立安全感，讓對方暢所欲言；原則五：幫助對方走出沉默或者暴力；原則六：陳述觀點，循循善誘；原則七：開始行動，進行了深度講解，并帶領大家進行場景模擬以及練習。讓多組學員通過情景模擬來認識生活、工作中經常因為言語組織不恰當，而給他人帶來的精神傷害以及工作效率的降低。
▲ 大合影
課程臨近尾聲，學員們紛紛表達對楊老師的贊揚！并表示通過這次主題培訓，將使自己從意識上進行轉變，學以致用、收獲頗豐！金總也表示到明年的系列培養計劃還希望可以繼續和百思特合作。百思特也承諾將陪伴招銀云創共同進步，譜寫新篇章！
公司介紹
招銀云創（深圳）信息技術有限公司是招商銀行全資一級子公司。作為招商銀行金融科技對外輸出的統一平臺，公司在面向企業數字化服務領域具有核心競爭力。2020年，招銀云創走上戰略轉型之路，從招商銀行全資三級子公司升級為一級子公司，定位為招商銀行“企業數字化轉型”的載體，公司聚焦于數字化服務領域，服務于產業創新互聯，已順利承接眾多大中型企業客戶的數字化轉型業務。
